winbaji গোপনীয়তা নীতি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট মাধ্যম-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC প্রক্রিয়ায়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যবহৃত পৃষ্ঠা ও অ্যাকশন লগ
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই সেবাদাতা, জালিয়াতি প্রতিরোধকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতে ব্যবহার করা হয়।

winbaji আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
2. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
3. বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং যোগ্যতা নির্ধারণ
4. জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ
5. সেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
6. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
7. গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
8. দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্তকরণ

৪.১ যখন তথ্য শেয়ার করা হয়

winbaji শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — কেবল প্রয়োজনীয় লেনদেন-তথ্য
• পরিচয় যাচাই ও KYC সেবাদাতাদের সাথে
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে
• জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়কারী পার্টনার প্রতিষ্ঠানের সাথে (চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়)
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, তখন ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হয়

৪.২ যা কখনো করা হয় না

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না
• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পরিচয় শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রদান করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না

winbaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL-এনক্রিপশন নিশ্চিত করে যে আপনার প্রতিটি যোগাযোগ নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয়। আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার আওতায় থাকে।

• AES-256 মানের এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে রাখা হয়, কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP) লেনদেন ও লগইনে প্রযোজ্য
• অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা ও অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্তকরণ
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রয়োজন-অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম চোখে পড়লে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

৬.১ কুকির ধরন

winbaji নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারী সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর
• KYC-সংক্রান্ত নথি: প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ মেয়াদ পর্যন্ত
• সেশন লগ ও অ্যাক্সেস লগ: সর্বোচ্চ ছয় মাস
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: অভিযোগ নিষ্পত্তির পর দুই বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে তা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য না থাকে।

winbaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি বাতিল করতে পারেন
• অভিযোগের অধিকার: আমাদের সাথে সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

winbaji কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর অনুরোধ রইল। আমরা যাচাই করে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। যখনই এমনটি হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ডের সমতুল্য। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা ধারা বলবৎ থাকে।

winbaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় যেতে পারেন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে winbaji-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]